O Leão é brabo, mas tem suas culpas

29 de Março de 2018

Jornal O Liberal

“Não se cutuca onça com vara curta” já se dizia em priscas eras, em atitude preventiva em relação a reações violentas e inesperadas de quem está quieto e pode estar com razão, em oposição ao pretendido pela outra parte. Mas em havendo razão do lado de cá, passamos pela onça e vamos cutucar um leão; um leão metido a brabo, mais contra os fracos, porque diante dos fortes costuma agir como gatinho. Parabéns para quem pensou no Leão da Receita! Difícil de adivinhar, não? Tanta notoriedade ganhou o “bicho”, que já tem o nome iniciado por maiúscula. O Leão não perdoa! Morde! Mas, a cutucada se faz, durante a temporada de caça, março e abril, justamente porque nesta época, a “caça”, já extremamente vulnerável, se vê presa de outras maldades do perigoso felino. Sem apresentar grandes problemas no passado mais distante, de repente os programas IRPF já não imprimem aquela confiança aos usuários. Neste ano, em sites específicos, acumulam-se relatos de problemas com os programas da Receita, desde duplicação da página aberta até travamento do PC. Presume-se que os programadores tenham tempo suficiente para testes antes de sua liberação ao público contribuinte; que tenham a obrigação fornecer os programas livres de quaisquer bugs e outras trenheiras que põem o computador em confronto desnecessário com seu usuário. O contribuinte ou o profissional a seu serviço, além da pressão própria e inerente ao trabalho, ainda tem de encarar encrencas, arrumadas em pelos deveriam inserir facilidades no cumprimento de tarefas atinentes à declaração do IRPF. Mas, o usuário não sabe que o pior ainda está por vir! Apresentada uma reclamação aos ditos responsáveis, a explicação recebida em resposta debita o problema relatado ao computador do reclamante. O profissional contábil ou o próprio contribuinte declarante se desgasta na tentativa encontrar solução e os caras-pálidas da Receita Federal, do alto de sua “otoridade” dizem que o problema é do computador, para não dizer do seu usuário. Isso é falta de ética, falta de respeito e falta de vergonha. Eles não conhecem o consulente e não veem o computador ao qual se referem. Como então dizer que o problema está nele? O Brasil só não cai porque sua força trabalhadora não deixa. No enfrentamento com o Leão dá-se o mesmo. Na falta de suporte, para problemas técnicos, que deveria estar de plantão durante esses dois meses, a turma se vira (incluindo-se viradas de noite) mas se defende das armadilhas criadas.