Porta estranha na agência virtual Cemig

25 de Dezembro de 2012

Jornal O Liberal

Seria para o bem de todos que registro como esse não fosse necessário, e, muito menos, que fosse repetitivo, agravando-se o fato quando o focalizado é serviço de concessão pública e de grande necessidade para a população. Mas, na interação com os usuários, empresa que tem merecido críticas repetidas vezes é a Cemig. Para compensar a falta do atendimento presencial, muitas vezes distante cerca de quarenta quilômetros, como é o caso do município de Ouro Preto, a Cemig da era virtual propala que tem excelente serviços de atendimento em sua agência virtual, mas isso foi somente no início; constituindo propaganda enganosa a mesma assertiva na atualidade. Da excelência caiu na mediocridade, deixando o usuário sem meios de, ao menos, extrair segunda via da fatura, quando falha o serviço de entrega da fatura física. E que não se jogue a culpa nos Correios, porque o endereçamento feito pela Cemig é totalmente falho, não especificando as localidades de cada endereço e utilizando CEP único, o do distrito sede municipal. Ao consultar a tal agência virtual, nem sempre ela está em funcionamento; e, quando está, pode levar o usuário a página totalmente estranha.