Clientes do Itaú reclamam de atendimento

Mariana,
16 de Agosto de 2012

Nas últimas semanas, principalmente agora em começo de mês, o banco Itaú tem sido ferrenhamente criticado por seus clientes. Nas tardes do dias 06 e 07, por exemplo, as filas extrapolaram a área interna da agência, indo para a rua. Os usuários também reclamam da “falta de organização”, dos “poucos caixas”, da “falta de espaço”, e do “atendimento dos funcionários”.

A reportagem de O LIBERAL, ao passar na agência dia 06, encontrou alguns clientes insatisfeitos. Cleonice Borja Gomes comentou que “quem está pagando somos nós”, no sentido de que ela paga pelos serviços do Banco e mesmo assim estava na parte de fora da agência, por conta do espaço. Também disparou: “tem idosos que têm que esperar na fila”.

Maria da Glória, que estava na agência dia 06, comentou um relato de um colega seu: “sábado (04/08), a fila estava descendo em direção a Cafeteria Chocolate”, não bastando isso, também ele reclamou que “de tarde (também no sábado) não tinha dinheiro”. Dessa forma, “toda vez que venho aqui é assim”, fala Rosa Dalva Lages. Segundo ela, “não tem moço mais experiente (para atender)”, e critica a disponibilidade dos funcionários: “a moçada nova não quer saber”.