Curso visou formação de atendentes e recepcionistas

Mariana,
01 de Agosto de 2012

A Secretaria Desenvolvimento Social e Cidadania ofereceu, nos dias 19 e 20, quinta e sexta, para seus funcionários o “Curso de Capacitação para Atendentes e Recepcionistas”. A encarregada de Programas Sociais da Secretaria, Rita de Cássia, ministrou o curso de 8 horas, no CRIA.

O objetivo era aprimorar o serviço de atendimento oferecido pela Secretaria para que, assim, a população seja mais bem atendida. Além de conhecerem melhor todos os serviços da Secretaria de Desenvolvimento Social e Cidadania, os participantes do curso aprenderam sobre questões éticas, relacionamentos humanos e, principalmente, “a como ouvir e não somente escutar”, ressalta Rita de Cássia. Para ela, como não havia tido um curso especifico para essa área antes, o interesse demonstrado por todos em aprender, foi grande.