Melhorias no atendimento ao servidor

Mariana,
29 de Agosto de 2012

Toda a população tem acompanhado os recentes problemas que os servidores públicos e os demais usuários do Banco Itaú têm enfrentado nessas últimas semanas. Visando minimizar essa situação, a Secretaria Municipal de Administração vem tomando as providências necessárias para garantir o atendimento adequado aos servidores.

A primeira medida tomada foi o restabelecimento do direito conferido ao servidor de poder escolher em qual instituição financeira lhe é mais vantajoso contratar o empréstimo consignado. Este direito não estava se fazendo valer desde 2008 e foi restabelecido através do Decreto nº 6.423, de 09 de agosto de 2012, que dispõe sobre consignação em folha de pagamento dos servidores públicos municipais.

Além disso, foi realizada uma reunião com a gerência do Itaú para que os responsáveis fossem informados sobre as inúmeras reclamações dos servidores municipais e que apresentassem em um prazo determinado um plano para solucionar os problemas de tempo de espera nas filas, a falta de cédulas nos caixas eletrônicos, a ausência de atendimento preferencial e a melhoria da infraestrutura das agências. Os gerentes do Banco Itaú avisaram que encaminharão a solicitação à Superintendência Regional para o início das providências cabíveis.

Segundo a Secretaria de Administração, a Prefeitura acompanhará de perto as atitudes do Itaú e, caso não haja apresentação de algum plano de melhorias pelo banco, o Itaú será penalizado através de aplicação de multas previstas em contrato.