Ouro Preto recebe curso de excelência no atendimento em setembro

Ouro Preto,
29 de Julho de 2016

Curso será realizado durante dois dias com consultora especializada em atendimento

A Agência de Desenvolvimento Econômico e Social de Ouro Preto (ADOP) está com inscrições abertas para o curso “Excelência no Atendimento”, realizado nos dias 13 e 14 de setembro com a consultora Bruna Pádula, especialista em gestão de negócios e pessoas. O objetivo do curso é capacitar profissionais do turismo que não puderam comparecer no curso “Recepção, Comercial e Reservas”, que foi realizado em julho, e também é voltado para profissionais que atuam no atendimento direto com o cliente.

Dentre o conteúdo abordado estão: a importância do funcionário – como pessoa e como profissional para a empresa, marketing Pessoal, comportamento, ética, compromisso e relacionamento, 6 princípios do bom atendimento, tratamento, atendimento e venda ao Cliente, relacionamento com seu cliente, fidelização, pós venda, feedback, como ser excelente no atendimento, como atrair clientes em tempos de crise, e como lidar com um cliente satisfeito. As vagas para o curso são limitadas e as inscrições podem ser feitas online em www.adop.org.br/cursos, ou na ADOP (Rua Hugo Soderi, 21B, Saramenha). Para mais informações, o telefone da Agência é 31 3551-1365.