Procon de Ouro Preto divulga dados sobre reclamações

Ouro Preto,
09 de Dezembro de 2013

Cobranças indevidas e demora na entrega demonstram a insatisfação do cliente

Em atenção ao artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90), o Procon apresenta o relatório do cadastro de suas Reclamações Fundamentadas e de seus Atendimentos Preliminares deste ano. Em 2013, as empresas com maior índice de reclamações foram Oi, BMG e Ricardo Eletro. Juntas, estas empresas somam 170 queixas no Município.

De acordo com relatório divulgado, no total, o Procon atendeu cerca de 894 reclamações de consumidores insatisfeitos. No período entre novembro de 2012 e novembro de 2013, os setores com mais queixas foram: telefonia fixa, financeiras, cartão de crédito e informática.

Problemas com garantia, demora no prazo de entrega de produtos, cobranças indevidas e abusivas são os motivos que mais levam o cliente a realizar sua reclamação no órgão de defesa ao consumidor.