Oi é breque de boi

19 de Janeiro de 2018

Jornal O Liberal

No início, sonho restrito a poucos privilegiados, e, inalcançável pelos mais simples mortais, que não tinham o capital inicial. Posteriormente, na expansão e democratização dos meios de comunicação, o telefone fixo chegou a quem quisesse e pudesse pagar pelo serviço. Mas, da restrição à abertura, a qualidade desceu da excelência à mediocridade com todos os contratempos merecedores de reclamação junto ao PROCON: débitos indevidos, mau atendimento, chamadas interrompidas, enganação na venda de planos, etc. Para muitos, o sonho virou pesadelo! Com o surgimento de tantas opções no setor das comunicações, esperava-se que as operadoras melhorassem o serviço, no enfrentamento da concorrência. Entretanto, vê-se o contrário, pelo menos no que toca à Oi (Telemar), que já foi campeã de reclamações e agora se recupera, segundo dados estatísticos do setor. Recupera-se num lado, mas se perde noutro com danos cujas provas se tornam difíceis ao cliente/usuário apresentar. Depois de ouvir, de vários contatos, estranha informação sobre seu telefone, cliente da Oi/Telemar, ao tentar ligar para sua casa, numa emergência, ouviu a seguinte gravação; “este telefone não existe”. Engraçado que ele não exista na hora do contato, mas exista na hora da emissão da fatura, que chega pontualmente todos os meses! Engraçado que, enquanto é dito ao contato não existir, o bichinho está ali, quieto no seu canto, e, mesmo que fique caladinho, sem trabalhar, durante todo o mês, é cobrada uma cacetada em reais do seu titular! Mas, o que esperar de uma operadora de telefonia cujo nome é Oi? Oi é breque de boi!