Viva o PROCON-Ouro Preto!

04 de Janeiro de 2012

Jornal O Liberal

Em pleno século vinte e um, quando não se impõe e reclama seus direitos, o consumidor às vezes se vê como peteca nas mãos do grande vendedor, se este não é transparente em suas ações e tem posição de humildade quanto a eventuais falhas, às quais ninguém está imune. Pela internet, consumidor comprou e efetuou pagamento à vista junto a uma gigante da indústria eletrônica. Ultrapassados os cinco dias fixados pela própria empresa, o consumidor reclamou. Recebeu resposta em tom evasivo, sem qualquer definição quanto ao dia da entrega do produto. Outras reclamações foram enviadas e o mesmo tipo de resposta o consumidor recebeu. Depois de quarenta e cinco dias, sem qualquer definição, foi apresentada queixa junto ao PROCON-Ouro Preto. Forçada pela queixa intermediada por aquele órgão, a empresa vendedora não mais teve como enrolar e fixou a entrega para o sétimo dia a contar daquela data. Embora fosse ainda aguardar mais alguns dias, o consumidor voltou para casa satisfeito, pois havia segunda data prometida para a entrega. Mas, uma surpresa se fez, não mais que vinte e nove horas depois da reclamação: o produto foi entregue na casa do consumidor. Considerada a distância entre São Paulo e Ouro Preto, pode-se dizer que a resposta ao apelo do PROCON-Ouro Preto se fez em tempo recorde, além de demonstração de respeito ao órgão. E não é todos os dias que cidadão tupiniquim é atendido com educação, respeito, carinho e eficiência quanto a resultados, mormente quando se trata da defesa de seus direitos. Por isso, na última edição do ano, o berro do velho BODE é, na verdade, um VIVA! à toda a equipe do PROCON-Ouro Preto.