Sobra dinheiro, falta boa vontade

12 de Junho de 2011

Jornal O Liberal

Já se vai algum tempo em Itabirito, que lei municipal foi instituída com tolerância máxima para permanência em fila nos bancos, exatamente para coibir o possível mal atendimento. Nessa última segunda-feira, cidadãos presentes no Banco do Brasil e na Caixa Econômica, tiveram de esperar até 1h por atendimento, quando não mais. É claro que existe uma tolerância para dias de pique, que é de 30 min, sendo 15 min o tempo de atendimento num dia normal. Nem mesmo os idosos escapam, dirigidos que são aos caixas eletrônicos, tranqueira com a qual nem todos estão acostumados. Só resta uma consideração a fazer: o Brasil é a 7ª economia do mundo, e dentro desse país, os Bancos estão entre as instituições mais lucrativas que existem. Se existe recurso, qual a razão do mau atendimento? Qual o motivo para uma logística inadequada? O que falta às instituições bancárias além de boa vontade?